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  • 數字政府解決方案

    以市民、企業、公職人員等數字政府主要用戶群體為中心,以提高政府數字化綜合服務能力、綜合管理能力、綜合決策能力為目標,基于中國電子云信創底座和數據金庫,構建繁星城市數字平臺作為數字政府2.0的運行支撐平臺,優化政務服務“一網通辦”,推動全域治理“一網統管”,強化政府運行“一網協同”,實現“三網融合”,實現省、市、縣、鄉、村5級貫通的政務服務體系,打造一系列品牌政務服務應用“政服通”、“營商通”、“訴辦通”、“云政通”、“智管通”觸達服務數字政府的終端用戶。

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    政務服務應用

    三網協同 五通簡政

    • 介紹

      為群眾提供高頻政務服務和民生服務的移動服務平臺,覆蓋公安、人社、教育、稅務等高頻民生服務事項,實現“零跑動”,真正推動政務服務個性化、精準化和“一站式”“指尖辦” 。

      特點

      服務模式:以政務互聯網思維推進在線政務服務模式轉變

      服務體系:打造指尖辦事利器,優化便民辦事體驗,實現高頻民生服務一站式指尖辦理

      服務特色:泛民生化,可觸達全市所有服務,標簽化展示地區特色服務,提前一步掌握辦理范圍

      服務群體:關注殘疾人、老年人、勞務人員等多樣化的社會群體

      成果

      充分發揮互聯網技術優勢,讓數據多跑路,群眾少跑腿,辦事更省事,以用戶、流量、平臺等跨界互聯網思維為導向,積極探索移動在線政務服務的新模式。

      梳理與群眾生活密切相關的政務服務事項,基于政服通,通過業務流程再造、業務協同和數據共享,壓縮辦理時限,優化辦事體驗,不斷推動“以部門為中心”向“以用戶為中心”的服務模式轉變。

    • 介紹

      營商環境評價和提升的有力抓手。圍繞企業全生命周期,聚焦為企業提供“政務服務、企業服務、產融服務、監管服務”等特色服務的涉企移動服務平臺,助力持續優化營商環境,促進區域經濟高質量發展。

      特點

      多元服務“一站式”辦理:高頻事項覆蓋企業全生命周期

      營商環境提升:基于營商環境評價指標,打造營商環境優化體系

      營商信息精準通達:惠企政策個性訂閱 扶持資金申報 政企雙向互動

      服務貼身、功能定制、內容管用:理順技術與業務、政府與企業的關系,打造高效便利的移動服務模式,建設新型政商服務關系和工作機制

      成果

      提能善政:“統建共管”的建設機制;采用“統一開放、示范引領”的建設模式;實現 “一站免證辦、掌上隨時辦”的建設成效

      便企利企:企業開辦一站式辦理;政策兌現,免申即享;企業融資高效、便捷;企業供需關系更透明;企業信用更精準

      提質增效:壓縮時間;降低成本;減少程序

      統籌發展:全省/市營商環境指標監測督導,統籌推進的營商環境新格局

    • 介紹

      “訴辦通”堅持以人民為中心,建立綜合性政府服務熱線平臺,打造數字化便民服務,讓訴求反饋指尖辦,為市民提供7×24小時全天候在線客服,實現訴求工單一站式跟蹤。

      特點

      便捷:優化政務服務便民熱線,重塑全新的訴求辦理體驗;構建多點服務,一站匯聚訴求信息

      高效:暢通疫情溝通渠道,提高防疫訴求響應能力,不忘初衷,守護市民

      智慧:智能客服,智能定位,精確匹配,為您服務

      暖心:聽民意,解民憂,高效反饋,急你所急,做群眾連心橋

      成果

      依托數字政府公共支撐體系,多業務一號受理

      與此前的12345渠道相比,“訴辦通”心能夠實現“多業務一號受理”。政務服務便民熱線實現一個號碼對外服務,并提供全天候、多媒體的服務,解決熱線號碼多,群眾記不住,辦事多頭找的問題。

      涵蓋全方位政務服務范圍,多功能一站集成

      “訴辦通”涵蓋公眾政務咨詢、民生訴求、政民互動、投訴舉報、效能監督等政務服務,確保能更快找到政府、及時反映訴求并得到相關處置辦理。

      推動多源數據融合,助力城市治理一網統管

      “訴辦通”形成了“多點服務,一站匯聚”的統一訴求信息視圖,實現了省與市之間訴求信息對接及數據互聯互通。

    • 介紹

      中國系統“黨政通”以“用戶需求和業務需求”為導向,按照“多端融合、組織協同、業務敏捷、集約高效、安全一體”的原則進行一體化頂層設計,依托信創政務云環境,建設統一門戶,實現一門式辦公;建設一系列場景,滿足公務人員日常辦文、辦會、辦事、督考、黨建及其他個性業務需求;建設一套工具,包含組織協同工具、領導工具和個人效率工具,提升組織協同和個人工作效率;建設一系列支撐服務,“強基健體”公務通基礎底座,形成一個面向全體黨政機關公務人員的協同平臺,全面提升政府辦公降本增效、轉型升級。

      特點

      統一平臺:全組織統一在一個平臺上,實現人、事、物、地、文的立體協同,全部工作業務的集中辦理,一個平臺完成更多工作,數據聯動

      集約建設:集約化平臺搭建,用戶可一次建設,多次應用分發,減少重復,提高經濟成本,加快創新速度

      延展共享:局辦據自身業務特點,基于成熟應用個性化配置,數據、成果等再創新、再共享

      運營推廣:幫助用戶真正用起來,實現五級推廣,真正實現一網協同橫向到邊,縱向到底的協同價值

      成果

      中國系統,貫穿一網統管和一網通辦的全流程體系,以一網協同居中聯動為核心,結合各地實際現狀,建設數字政府2.0體系,打造了“粵政易”、“秦政通”、“理政通”、“瀘州通”、“河南省級一體化辦公平臺”“安陽一體化協同辦公平臺” 等最佳實踐。統一的、無處不在的溝通界面;快速的事件流程響應機制;實現跨系統、跨組織的業務協同;個人工作的指尖辦理。

    • 介紹

      “智管通”通過法律支撐、流程變革、技術加持、場景創新等,致力于提升城市治理現代化水平。通過智能發現,發掘城市治理中的顯性和隱藏問題,并進行“高效處置”;通過橫向拉通各委辦局,縱向鏈接各級政府,進而實現高效統籌管理、橫向一體協同、縱向聯勤聯動的現代化治理體系。以居民反映強烈的和政府需求迫切的需求或問題為主線,圍繞城市治理、城市安全、生態環境、產業經濟、民生服務等領域提供300+的細分場景,解決城市治理中“牛鼻子”疑難問題,豐富一網統管治理體系,提升政府各部門間的協同治理能力。幫助政府真正實現“高效處置一件事”,充分釋放現代數字城市“智管”價值。

      特點

      治理要素一圖統觀:對城市“人、地、事、物、情”等管理要素數據進行治理、展現和感知監測

      管理服務一網協同:對城市各類事項清單、專業網格等進行有機融合,形成“一張網”管服

      指揮中樞多級聯動:基于橫向拉通、縱向聯動的調度指揮體系構建城市事件閉環管理機制

      業務場景融合創新:促進數據價值釋放和人工智能加持,實現城市精細化管理,解決治理“牛鼻子”問題

      成果

      中國系統“智管通”一網統管解決方案已經在四川德陽市、云南大理州、江蘇徐州市、四川遂寧市、江蘇鹽城鹽南區、天津紅橋區、甘肅慶陽西峰區、武漢經開區、山東德州市、陜西西咸新區、河南鄧州等地落地實踐,幫助眾多政府客戶切實提升城市治理水平,提高城市居民的幸福感和安全感。

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